La conception de sites Web est un processus complexe qui implique une multitude de décisions techniques et esthétiques. Malheureusement, dans cet effort de créer des sites attrayants et fonctionnels, certains écueils sont souvent rencontrés. Ces erreurs, qu’elles concernent la navigation, la compatibilité, l’accessibilité ou l’optimisation, peuvent sérieusement compromettre l’expérience utilisateur et la performance d’un site. Ce texte vise à mettre en lumière les pièges les plus fréquents dans la création de sites Web, afin de permettre aux concepteurs et développeurs de les éviter.
Éléments ayant un impact négatif sur la performance de votre site Web
Navigation complexe ou confuse
La navigation est l’un des aspects les plus critiques de la conception d’un site Web. Une navigation bien conçue permet aux utilisateurs de trouver facilement l’information qu’ils cherchent, d’explorer le contenu du site de manière logique et d’avoir une expérience agréable. Une navigation confuse, en revanche, peut frustrer les utilisateurs et les amener à quitter le site prématurément.
Voici quelques éléments qui peuvent rendre la navigation ardue :
- absence de navigation de retour;
- menus surchargés;
- navigation incohérente d’une page à l’autre;
- structure non intuitive;
- titres de liens peu descriptifs
Assurez-vous plutôt que la navigation est fluide et facile à comprendre. Utilisez des menus clairs et bien organisés. De même, évitez les menus déroulants excessivement complexes ou les liens non descriptifs. En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez créer une navigation qui améliore l’expérience utilisateur, facilite l’exploration du site et augmente la satisfaction globale des utilisateurs.
Temps de chargement lent
Le temps de chargement des pages influence aussi grandement l’expérience utilisateur et le succès global d’un site Web. Des études démontrent que les utilisateurs quittent souvent un site s’il prend plus de trois secondes à charger. Un temps de chargement lent peut également affecter négativement le référencement (SEO) de votre site, car les moteurs de recherche comme Google pénalisent les sites Web non optimisés.
Voici quelques éléments qui peuvent influencer négativement la vitesse de téléchargement :
- absence de mise en cache;
- hébergement Web de mauvaise qualité (serveur lent ou saturé);
- images non optimisées (trop grandes et non compressées);
- site mal codé;
- trop de requêtes HTTP (pages surchargées).
Vous pouvez notamment utiliser des outils de mesure et d’analyse (Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Lighthouse, Pingdom et WebPageTest) pour analyser les performances de votre site et obtenir des recommandations d’amélioration. Vous pouvez aussi combiner plusieurs fichiers CSS et JavaScript en un seul pour réduire le nombre de requêtes HTTP. En appliquant ces pratiques, vous pouvez considérablement réduire le temps de chargement de votre site Web, améliorant ainsi l’expérience utilisateur, le référencement et le taux de conversion.
Absence de compatibilité mobile
L’absence de compatibilité mobile constitue une autre erreur majeure dans la conception de sites Web, car une grande partie du trafic Internet mondial provient désormais de dispositifs mobiles. Ignorer ces utilisateurs peut entraîner une perte de trafic et d’opportunités commerciales. Plus encore, Google et d’autres moteurs de recherche privilégient les sites Web mobiles dans leurs classements de recherche. Conséquemment, un site non optimisé pour les mobiles risque de perdre des positions dans les résultats de recherche. Il s’avère donc primordial de concevoir un site en utilisant une approche responsive pour garantir qu’il fonctionne bien sur tous les types d’appareils, y compris les téléphones intelligents et les tablettes.
Voici quelques éléments qui peuvent rendre l’expérience de navigation moins agréable pour les utilisateurs de téléphones intelligents :
- formulaires mal adaptés;
- images non optimisées pour les mobiles;
- navigation difficile sur un écran plus petit (absence de menu hamburger);
- pop-ups intrusifs;
- site qui ne s’adapte pas aux différentes tailles d’écran;
- textes et boutons trop petits.
Afin d’éviter ces frustrations à vos internautes, il est recommandé de tester régulièrement votre site sur une variété de dispositifs et de navigateurs pour garantir une expérience utilisateur cohérente. Des outils existent pour simuler l’affichage sur différents appareils. Assurez-vous également que le contenu est facile à lire sur les petits écrans. Utilisez des paragraphes courts, des titres clairs et des listes à puces pour faciliter la lecture. Enfin, profitez des nombreuses fonctionnalités spécifiques aux mobiles pour agrémenter et simplifier l’expérience de vos visiteurs.
En optimisant votre site pour les appareils mobiles, vous pouvez atteindre un public plus large, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui est essentiel dans le paysage numérique actuel.
Contenu mal structuré
Une bonne structure aide les utilisateurs à comprendre rapidement le contenu de la page et à trouver aisément les informations qu’ils recherchent, sans compter que les moteurs de recherche favorisent les sites avec un contenu bien organisé.
Voici quelques éléments typiques d’un contenu mal structuré :
- absence de hiérarchie textuelle balisée (titres, sous-titres, paragraphes, etc.);
- manque de cohérence dans la présentation (polices et tailles de texte);
- navigation interne déficiente;
- paragraphes longs et denses;
- utilisation incorrecte des balises HTML pour structurer le contenu.
Quelques bonne pratiques peuvent vous permettre de mieux organiser votre contenu : rédiger des paragraphes courts et concis, utiliser des balises de titres (H1, H2, H3, etc.), illustrer le texte à l’aide d’images, de vidéos ou d’infographies, créer des liens internes entre vos pages ou encore mettre l’information importante en valeur (gras, italique, couleur, etc.). Ce faisant, vous offrirez à vos internautes une expérience de navigation beaucoup plus agréable sur votre site.
Accessibilité déficiente
L’accessibilité d’un site Web garantit que tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des incapacités, peuvent accéder et utiliser le site de manière efficace. D’ailleurs, de plus en plus de pays et d’organisations exigent désormais que les sites Web répondent à certains critères d’accessibilité. Vous avez donc tout intérêt à concevoir dès maintenant un site Web accessible! En effet, sachez que la conformité aux standards d’accessibilité, par exemple ceux du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), améliore l’expérience de TOUS les utilisateurs du site tout en favorisant de façon notable son référencement. Vous avez donc tout à y gagner!
Voici quelques exemples d’erreurs d’accessibilité fréquentes :
- absence de hiérarchie textuelle balisée (titres, sous-titres, paragraphes, etc.) et de balises de sections (header, nav, main, section, footer, etc.);
- absence de métadonnées;
- absence de sous-titres pour les vidéos;
- champs de formulaire sans étiquette appropriée;
- contraste de couleurs insuffisant entre les textes et le fond;
- navigation impossible au clavier;
- utilisation de balises HTML pour d’autres raisons que celles pour lesquelles elles sont conçues;
- utilisation de JavaScript de façon non compatible avec les technologies d’assistance;
- texte alternatif (alt) manquant pour les images;
- titres de liens peu descriptifs (exemple : cliquez ici).
Vous pouvez utiliser des outils de validation d’accessibilité comme WAVE, Axe ou Lighthouse pour identifier et corriger les problèmes d’accessibilité sur votre site. Vous pouvez également documenter les normes et les pratiques d’accessibilité que votre équipe doit suivre. Utilisez des ressources comme les directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) pour guider vos efforts.
Contenu obsolète ou incorrect
Les utilisateurs doivent pouvoir faire confiance aux informations fournies sur votre site. Un contenu obsolète ou incorrect peut nuire à votre crédibilité et à la confiance des utilisateurs. Par ailleurs, les moteurs de recherche favorisent les sites qui publient régulièrement du contenu frais et pertinent. Un contenu désuet peut entraîner une baisse du classement dans les résultats de recherche. Fournir des informations exactes et actuelles renforce au contraire la réputation de votre marque en tant que source fiable et professionnelle.
Voici quelques éléments qui peuvent nuire à votre crédibilité :
- actualités ou blogue sans publication récente, donnant l'impression que le site est abandonné;
- liens brisés;
- présence d’information désuète;
- statistiques, faits ou chiffres erronés.
En vérifiant régulièrement ces éléments et en élaborant un calendrier éditorial pour planifier la publication régulière de nouveaux contenus, vous vous assurez de maintenir votre site Web dynamique et à jour, un atout majeur pour votre réputation en ligne et votre référencement.
Sécurité négligée
La sécurité d’un site Web ne doit surtout pas être négligée! Un site Web non sécurisé peut entraîner de graves conséquences, tant pour les utilisateurs que pour les propriétaires du site. En effet, les données personnelles des utilisateurs peuvent être compromises, et le site peut plus aisément faire l’objet d’une cyberattaque.
Voici quelques éléments pouvant compromettre la sécurité de votre site Web :
- absence de certificat SSL;
- absence de monitoring et d’alertes de sécurité;
- absence de pare-feu ou de protection contre les attaque;
- aucune sauvegarde récente;
- mauvaise gestion des permissions;
- mise à jour négligée des logiciels et plugins;
- mots de passe faibles.
De nombreuses mesures de sécurité peuvent être mises en place afin de protéger votre site Web et ses visiteurs. Entre autres, implantez des mesures de sécurité robustes, telles que les certificats SSL pour le chiffrement des données, et assurez-vous que le site est protégé contre les attaques courantes (injections SQL, attaques XSS, etc.). En suivant ces bonnes pratiques et en évitant les erreurs courantes, vous pouvez renforcer la sécurité de votre site Web, protéger les données de vos utilisateurs et maintenir la confiance de votre audience.
Manque d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) sert à améliorer la visibilité de votre site Web sur les moteurs de recherche comme Google. Un manque d’optimisation SEO peut rendre votre site difficile à trouver pour les utilisateurs potentiels, limitant ainsi le trafic organique (visiteurs qui arrivent sur votre site via des résultats de recherche non payants) et les opportunités commerciales. En effet, les sites qui apparaissent en haut des résultats de recherche sont souvent perçus comme plus crédibles et autoritaires, renforçant la confiance des utilisateurs.
Voici quelques exemples d’erreurs SEO courantes :
- absence de compatibilité mobile;
- absence de hiérarchie textuelle balisée (titres, sous-titres, paragraphes, etc.);
- absence de liens internes (maillage interne) et externes (sources crédibles faisant autorité);
- absence de métadonnées;
- contenu de faible qualité, peu informatif ou plagié;
- manque de liens entrants de qualité provenant d'autres sites pertinents;
- surveillance et analyse insuffisantes des performances SEO;
- utilisation de mots-clés non pertinents ou utilisation inadéquate de ceux-ci;
- vitesse de chargement lente.
Utilisez des pratiques SEO de base comme l’utilisation de mots-clés pertinents, des balises meta bien définies et des URL conviviales pour améliorer la visibilité du site sur les moteurs de recherche. Vous pouvez ainsi attirer plus de trafic organique et atteindre vos objectifs commerciaux de manière plus efficace.
Absence de suivi et d’analyse
L’absence d’analyse et de suivi dans la conception et la gestion d’un site Web vous prive de renseignements fort précieux. Non seulement permettent-ils de comprendre le comportement des utilisateurs et d’ajuster votre stratégie en conséquence, mais également d’identifier les points faibles du site (pages avec taux de rebond élevés ou taux de conversion faibles, par exemple) et d’optimiser son contenu, sa conception et ses fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et atteindre vos objectifs commerciaux.
Voici quelques éléments typiques d’un manque de suivi et d’analyse :
- absence d’objectifs clairs (SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini) qui vous permettent de mesurer le succès ou l’échec de vos efforts.
- absence d’outils d’analyse pour collecter des données sur les interactions des internautes avec votre site;
- données collectées, mais jamais analysées ni segmentées;
- taux de conversion ignoré lors du suivi des campagnes marketing.
Afin d’effectuer un suivi efficace, il est recommandé d’installer des outils comme Google Analytics ou Google Search Console. Ces derniers vous permettront de collecter et d’analyser des données complètes et précises sur votre site et sur le comportement des utilisateurs. Planifiez par ailleurs des analyses régulières pour évaluer vos performances et ajuster vos stratégies en conséquence. Vous aurez ainsi tout en main pour élaborer un site Web qui plait aux internautes tout en atteignant ses objectifs de façon efficace.
Le rôle primordial des concepteurs Web
Les concepteurs Web professionnels jouent un rôle crucial dans l’écosystème numérique. Ils ont la responsabilité non seulement de suivre les tendances actuelles, mais aussi d’anticiper les besoins des utilisateurs. Chaque erreur évitée est une étape de plus vers l’excellence en matière d’expérience utilisateur. En évitant les erreurs courantes de conception, ils ne se contentent pas de créer des sites esthétiquement agréables; ils construisent des ponts solides entre les entreprises et leurs audiences. C’est par leur expertise, leur attention aux détails et leur engagement envers une amélioration continue que les sites Web peuvent devenir non seulement fonctionnels, mais aussi inclusifs, accessibles et réellement orientés vers l’utilisateur.
Que ce soit par une navigation intuitive, une compatibilité multiplateforme ou une accessibilité universelle, les concepteurs Web ont le pouvoir de définir le succès d’un site. Ils doivent donc rester vigilants, se remettre en question et tester continuellement leurs créations dans divers contextes pour s’assurer qu’ils répondent aux standards les plus élevés de l’industrie. C’est cette rigueur qui permettra d’élever la qualité du Web global et de garantir que les sites servent au mieux leur public cible.
